Nejčastější chyby firemních webů (a jak je jednoduše napravit)
Když dnes někdo hledá firmu na internetu a brouzdá mezi weby, stačí pár vteřin na rozhodnutí, jestli zůstane… nebo odejde. Firemní web je často první kontakt se zákazníkem a stejně tak vaše první šance udělat skvělý dojem. Bohužel spousta webů tuhle šanci promarní. Pojďme si v klidu u virtuální kávy projít nejčastější přešlapy — a hlavně co s nimi.
1. Není jasné, co má návštěvník dělat
Jedna z nejčastějších chyb? Žádný nebo zmatený „call to action“ neboli výzva k akci.
Web vypadá hezky, ale když návštěvník neví, kde kliknout, aby zjistil víc nebo jak vás kontaktovat, tak prostě… klikne pryč. Je potřeba návštěvníky webem provést a trochu je nasměrovat.
Tip: Přidejte tlačítka jako Kontaktujte nás, Naše produkty, Zjistěte více nebo Objednat servis — ať je vidět na první pohled kudy vede cesta k vyřešení jejich potřeby.
2. Chaotická nebo nepřehledná navigace
Víte, jak je frustrující bloudit městem bez mapy? Přesně tak působí špatná navigace na webu.
Pokud návštěvník nemůže najít důležité info během pár kliků, rychle zmizí jinam.
Tip: Držte menu krátké a logické. Důležité stránky dejte do 1–2 kliků od domovské stránky.
3. Web v mobilu nefunguje nebo je nepřehledný
Dnes už většina lidí surfuje z mobilu. Pokud vaše stránky nejsou responzivní, písmo je malé nebo se prvky překrývají, bude mít návštěvník špatný zážitek, nebude mít chuť pokračovat — tedy rychlá cesta k odchodu.
Tip: Otestujte weby na mobilu a tabletu a upravte je tak, aby vše bylo snadno čitelné a ovladatelné prstem.
4. Pomalé načítání
Doba je rychlá. Lidé jsou netrpěliví. Nikdo nechce čekat. A když se stránka nenačte během pár vteřin? Tak… jdou jinam.
Pomalu se načítající web nejen odradí návštěvníky, ale i Google jej „potrestá“ nižšími pozicemi ve vyhledávání.
Tip: Optimalizujte obrázky (Jak upravit obrázky na web →), zapněte cache a vyberte dobrý hosting.
5. Obsah, který nikoho nezajímá
Mít na webu dlouhé text o vás, to bohužel nestačí. Stránky bez jasného, srozumitelného a užitečného obsahu působí web nevěrohodně nebo nudně. Návštěvníky zajímá hlavně jejich problém a jak jim jej vy můžete pomoci vyřešit (např. prodáte jim váš produkt, vaše služba jim pomůže, apod.), takže nepiště tak moc o sobě, ale více o nich, o tom, co získají spoluprácí s vámi.
Tip: Pište pro své zákazníky — ne pro sebe. Zamyslete se nad jejich potřebami a dejte jim jasné informace, které odpovídají na jejich otázky.
6. Špatné nebo generické obrázky
Kvalitní fotky můžou pomoci víc než tisíce slov. Naopak staré, špatně vyfocené, rozmazané nebo úplně cizí obrázky spíš ubírají na důvěryhodnosti.
Tip: Když můžete, použij vlastní fotky produktů, týmu nebo kanceláře. Pokud ne, vybírejte kvalitní a vhodné fotky z fotobank. A nezapomeň je optimalizovat na web. (Jak upravit obrázky na web →)
7. Špatné nebo nefunkční odkazy
Je něco horšího než kliknout na odkaz a dostat 404 stránku? Asi ne. Návštěvníka to zmate, případně i naštve a web potom působí nedůvěryhodně.
Tip: Pravidelně kontrolujte odkazy. Odkazy, které nefungují, opravte nebo odstraňte.
8. Ignorování SEO
Skvělý web bez SEO je jako kavárna, kterou nikdo nenajde. SEO (optimalizace pro vyhledávače) je základ, aby vás lidi našli ve vyhledávání — jinak je krásný web fakticky skrytý poklad.
Tip: Pracujte s klíčovými slovy, meta titulky, popisky a přátelskými URL adresami.
9. Bezpečnostní mezery
V džungli internetu číhá neviditelné nebezpečí na každém rohu a HTTPS a bezpečnost webu jsou tak dnes opravdu nutnost. Stránky bez SSL mohou varovat návštěvníky, ti ztrácejí důvěru, vyhledavače takové weby penalizují a v neposlední řadě může být váš web napaden. Vyplatí se web zabezpečit.
Tip: Nainstaluj SSL certifikát, aktualizuj systémy a zálohuj data pravidelně! (Aktualizace webu ve wordpressu →)
Závěrem
Nepodceňujte první dojem, který má váš web na vaše potencionální zákazníky. Vaše skvělá nabídka a osobní charisma přijdou na řadu až později, takže držím palce ať web zapůsobí a vy dostanete šanci.
I malé úpravy dokážou výrazně zlepšit výsledky a přivést více zákazníků.
Začněte u jasných výzev k akci, přehledné navigace, obrázků, bezpečnosti a rychlosti načítání — a pamatujte, svět internetu miluje jednoduchost.